Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Guazú, aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso, todas las leyes y regulaciones aplicables, y aceptas que eres responsable del cumplimiento de cualquier ley local aplicable. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te prohibimos usar o acceder a este servicio.

2. Descripción del Servicio

Guazú es una plataforma digital diseñada para la recolección, supervisión y análisis de encuestas presenciales. El servicio permite a las organizaciones:

• Crear y configurar encuestas digitales
• Gestionar equipos de encuestadores en campo
• Recolectar respuestas con o sin conexión a internet
• Supervisar operativos en tiempo real
• Analizar y exportar datos recolectados

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar Guazú, debes:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro
• Mantener la seguridad de tu contraseña y cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• No compartir tus credenciales con terceros

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que sean utilizadas para actividades fraudulentas o ilegales.

4. Uso Aceptable

Al utilizar Guazú, te comprometes a:

• Usar el servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos
• No utilizar la plataforma para recolectar información de manera ilegal o no ética
• Respetar las leyes de protección de datos y privacidad aplicables
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o información de otros usuarios
• No interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
• No transmitir virus, malware o código malicioso
• No realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar el servicio

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Guazú, incluyendo pero no limitado a software, diseño, texto, gráficos, logos y marcas comerciales, son propiedad exclusiva de Guazú o de sus licenciantes.

Los datos y contenidos que crees o subas a la plataforma (encuestas, respuestas, reportes) permanecen siendo de tu propiedad. Al usar Guazú, nos otorgas una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar este contenido según sea necesario para proporcionar el servicio.

6. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener Guazú disponible y operativo en todo momento. Sin embargo, no garantizamos que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro. Nos reservamos el derecho de:

• Realizar mantenimientos programados con notificación previa cuando sea posible
• Actualizar, modificar o descontinuar cualquier aspecto del servicio
• Suspender el acceso temporalmente por razones técnicas o de seguridad

7. Tarifas y Pagos

El uso de Guazú puede estar sujeto a tarifas según el plan contratado. Los términos específicos de facturación, precios y renovación se establecen en tu acuerdo comercial con Guazú.

Las tarifas no son reembolsables salvo que se especifique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas con notificación previa de al menos 30 días.

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales a través de Guazú está regulado por nuestra Política de Privacidad. Como usuario de la plataforma, eres responsable de:

• Cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables
• Obtener los consentimientos necesarios de los encuestados cuando corresponda
• Informar adecuadamente sobre el uso y tratamiento de datos personales
• Implementar medidas de seguridad apropiadas en tu organización

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Guazú no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos, uso o oportunidades comerciales
• Interrupciones del servicio o pérdida de datos
• Acciones de terceros o contenido generado por usuarios
• Problemas técnicos fuera de nuestro control razonable

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Guazú, sus directores, empleados y socios de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda que surja de:

• Tu uso de la plataforma
• Violación de estos términos
• Violación de derechos de terceros
• Contenido que subas o compartas

11. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta de Guazú en cualquier momento contactándonos. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al servicio si:

• Violas estos términos y condiciones
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• No pagas las tarifas correspondientes
• Por razones de seguridad o cumplimiento legal

Tras la terminación, tu derecho a usar el servicio cesará inmediatamente. Los datos pueden ser retenidos según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

• Email: legal@guazu.app
• Soporte: soporte@guazu.app
• Sitio web: https://guazu.app