Política de Privacidad

1. Quiénes Somos y Alcance de esta Política

Guazú es una plataforma digital para la recolección, supervisión y análisis de encuestas presenciales, que funciona con o sin conexión a internet. Esta política describe qué información tratamos, con qué finalidad y qué derechos tenés sobre ella.

En Guazú conviven dos tipos de datos con roles distintos:

• Datos de cuenta: la información de las personas que usan la plataforma (administradores, supervisores y encuestadores). Sobre estos datos, Guazú actúa como responsable del tratamiento.
• Datos de encuestas: las respuestas y archivos que se recolectan durante los operativos de campo. Sobre estos datos, la organización cliente que diseña y ejecuta cada encuesta es la responsable del tratamiento, y Guazú actúa como encargado, procesándolos únicamente según sus instrucciones.

2. Información que Recopilamos

• Datos de cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada mediante hash), número de documento, teléfono, fecha de nacimiento, país, provincia, ciudad, domicilio, ocupación, nivel de estudios y foto de perfil opcional.
• Datos de encuestas: las respuestas al cuestionario que define cada organización cliente (que pueden incluir datos personales de las personas encuestadas, según el diseño de cada encuesta), fotografías y archivos de audio adjuntos cuando el cuestionario lo solicita, coordenadas de ubicación al momento del envío, duración de la entrevista e identificación del encuestador que la realizó.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, registros de auditoría de accesos y acciones dentro de la plataforma (con ubicación aproximada derivada de la IP), y métricas de uso de la plataforma.

3. Geolocalización

La ubicación GPS se utiliza para validar que las entrevistas se realicen en el territorio asignado. Su tratamiento tiene estas características:

• Se captura una única vez, al momento de enviar cada respuesta de encuesta. La plataforma no realiza seguimiento continuo ni en segundo plano.
• Cada organización cliente configura, encuesta por encuesta, si la ubicación es obligatoria u opcional. El dispositivo siempre solicita tu autorización antes de acceder al GPS.
• Las coordenadas se convierten en localidad y provincia utilizando el Servicio de Normalización de Datos Geográficos (Georef) del Estado argentino.
• Los supervisores y administradores del operativo pueden ver en un mapa el punto donde se realizó cada entrevista.

4. Fotografías y Audio

Cuando el cuestionario de una encuesta incluye preguntas de foto o de archivo de audio:

• La cámara solo se activa cuando el encuestador responde ese tipo de pregunta, previa autorización del sistema operativo del dispositivo.
• Los archivos se almacenan en un repositorio privado y solo son accesibles por los usuarios autorizados del operativo mediante enlaces firmados de validez temporal.

5. Funcionamiento Offline

Guazú está diseñada para trabajar sin conexión. Esto implica que:

• Las respuestas completadas (incluyendo fotos y archivos adjuntos) se guardan en el almacenamiento local del dispositivo hasta que se recupere la conexión, momento en el que se sincronizan con nuestros servidores y se eliminan del dispositivo.
• Los datos de tu sesión se conservan localmente en el dispositivo para permitirte seguir trabajando sin conexión.
• Recomendamos proteger el dispositivo de trabajo con bloqueo de pantalla, ya que los datos pendientes de sincronizar residen en él.

6. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener la funcionalidad de la plataforma Guazú
• Permitir la creación de encuestas, la recolección de respuestas en campo y la supervisión de operativos en tiempo real
• Generar reportes, analíticas y exportaciones de datos (por ejemplo, a formatos SPSS o Excel) para la organización cliente
• Enviar comunicaciones operativas por correo electrónico (activación de cuenta, recuperación de contraseña, notificaciones del servicio)
• Mantener la seguridad de la plataforma mediante registros de auditoría de accesos y acciones
• Mejorar la experiencia de uso y el rendimiento de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y proteger los derechos de Guazú y sus usuarios

7. Con Quién Compartimos la Información

Guazú no vende ni alquila información personal a terceros. Compartimos información únicamente en estas circunstancias:

• Con tu organización: los administradores y supervisores de la organización que contrató el servicio acceden a los datos de sus operativos y de su equipo.
• Proveedores de servicios: utilizamos proveedores que procesan datos por cuenta de Guazú para funciones específicas: alojamiento de la base de datos, almacenamiento privado de archivos (fotos y audio), envío de correos electrónicos transaccionales, analítica de uso del sitio público (PostHog Cloud US), visualización de mapas (Google Maps) y alojamiento de la aplicación.
• Servicio público de geocodificación: las coordenadas de las respuestas se envían al servicio Georef de datos.gob.ar (Estado argentino) para determinar localidad y provincia.
• Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes de autoridades competentes.

8. Cookies y Almacenamiento Local

Utilizamos las siguientes tecnologías en tu navegador:

• Cookies propias de sesión: necesarias para mantener tu sesión iniciada y aplicar los permisos de tu rol.
• Analítica opcional del sitio público: con tu consentimiento usamos PostHog para medir visitas, clics, profundidad de desplazamiento, permanencia aproximada por sección y grabaciones de navegación. Los campos de entrada se enmascaran y no asociamos estos datos con una cuenta o identidad personal.
• Almacenamiento local: guardamos tu preferencia de analítica. En la plataforma, el modo offline también guarda encuestas y respuestas pendientes en el dispositivo, como se describe en la sección 5.

Podés aceptar, rechazar o cambiar la analítica desde “Gestionar analítica” al pie del sitio. También podés eliminar cookies y datos desde la configuración de tu navegador. Cerrar sesión no elimina las respuestas offline pendientes de sincronizar, para evitar la pérdida de trabajo de campo.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información:

• Cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS)
• Contraseñas almacenadas únicamente como hash criptográfico (nunca en texto plano)
• Control de acceso basado en roles y revocación de sesiones
• Archivos de encuestas en repositorios privados, accesibles solo mediante enlaces firmados temporales
• Registros de auditoría de accesos y acciones sensibles

10. Retención de Datos

• Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta permanezca activa, y luego el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
• Datos de encuestas: se conservan según lo acordado con cada organización cliente, que como responsable del tratamiento define su ciclo de vida.
• Registros de auditoría: se eliminan automáticamente a los 365 días.

Podés solicitar la eliminación de tus datos a través del canal de contacto indicado al final de esta política.

11. Tus Derechos (Ley 25.326)

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, en forma gratuita, dentro de los plazos previstos por la ley. Para ejercer estos derechos, escribinos a contacto@guazu.ar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

12. Datos de Personas Encuestadas

Si participaste como encuestado en un relevamiento realizado con Guazú, la organización que llevó adelante ese operativo es la responsable del tratamiento de tus respuestas: es quien define qué se pregunta, con qué finalidad, y quien debe informarte y obtener los consentimientos que correspondan.

Igualmente, si nos escribís a contacto@guazu.ar canalizaremos tu solicitud con la organización responsable y colaboraremos para que puedas ejercer tus derechos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente.

14. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos:

• Email: contacto@guazu.ar
• Sitio web: https://guazu.ar